よくある質問 Frequently Asked Questions
Q : 組立てたが固定されない
芯棒が奥まで差し込まれていないため、ピース間に隙間ができている可能性があります。
ピース間に隙間ができないよう、芯棒がカチッというまでしっかり奥まで押しこんでください。
Q : クリスタルギャラリーを組み立てたが芯棒が入らない
芯棒を入れる箇所もしくは方向(注1)が違っている可能性がございます。組立図をご覧いただき再度差し込み位置と方向をご確認ください。
(注1)芯棒を入れる箇所と芯棒の凹凸の位置
または、芯棒を差し込む順番が違っている可能性もございます。組立図で芯棒を差し込む手前のピース番号があっているかご確認ください。
Q : 商品を何個か買ったが組立説明書が入っていない商品があった
申し訳ございませんでした。2009年12月の発売当時は商品に組立図をセットしていなかったため現在組立図がセットされている商品とセットしていない商品が混在しております。
恐れ入りますが組立説明書をご希望のお客様はお客様相談センターにお電話もしくはホームページお問合せまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。
ホームページにて組立説明書をご覧いただけますが、販売終了の商品はホームページに掲載していないためお客様相談センターまでお電話もしくはホームページお問合せまでご連絡下さい。ＦＡＸもしくはデータにてお送りさせて頂きます。
Q : 組立説明書を紛失した
組立説明書をホームページでご案内しております。組立説明書をご覧いただきお試しください。
※ 組立説明書は商品一覧の商品説明文の下の「解答書ダウンロードはこちら」からダウンロードが可能です。
ホームページに掲載していない販売終了の商品につきましては恐れ入りますがお電話もしくはお客様相談センターお問合せまでご連絡下さい。FAXもしくはＰＤＦデータにてお送りさせて頂きます。
Q : クリスタルギャラリーの組立て方がわからない
クリスタルパズルのピースにピース番号が刻印されています。（手・脚・芯棒など一部番号の無いピースもあります)先ずピースを番号順に並べてください。
ピースをあらかじめ順番に並べておくと組立てる時にピースがすぐにみつかります。
組立説明書にピースの組順が明記されています。その順番通りにピースを組み立ててください。
組立てるコツはピースの凹凸の形をよく見て、形がピッタリあう箇所を探してピースを重ねます。注意深くピースの形を見ながら組み立ててください。
Q : ピースが足りなかった
申し訳ございませんでした。
お客様相談センターにお電話、もしくはホームページのお問合せからご連絡いただきますようお願申し上げます。
また、まれに2つのピースがくっついた状態になっている場合がございます。組み立てていく経緯で次の番号のピースがない場合は、その次のピースとくっついている可能性もございます。一度ご確認頂きます様お願い致します。
- ビンゴカードのご質問
- ビンゴマシンのご質問
- ゲームロボット50のご質問
- はずるのご質問
- かつのうシリーズのご質問
- クリスタルギャラリーのご質問
- ロジカルニュートンのご質問
- チューブレットのご質問
- ファンルームのご質問
- ゲームスタジアムのご質問
- Coder MiPのご質問
- まわしてひんやりスムージーパーティーのご質問
- ラッキーパズル、タングラムのご質問
- ふしぎ駄菓子屋 銭天堂トランプのご質問
Q : ビンゴカードのパターンが重複しないように購入したい
Q : ハナヤマのビンゴカードの数字は何番までですか？
Q : ハナヤマのビンゴカードのパターンは何通りありますか？
Q : ハナヤマのビンゴの数字は何番までですか？
Q : デジビンゴは出てくる数字の設定はできますか？
Q : デジビンゴは電源を「ＯＦＦ」にすると今まで出た数字はリセットされますか？
Q : デジビンゴの音が小さくなった・光が弱くなった
Q : デジビンゴで一度出た数字がまた出てくる
Q : 電池を入れたが動かない
Q : 電源を「ON」にしたが動かない
Q : 音が出ない
Q : ゲームの遊び方がわからない
Q : どのゲームからはじめたらよいかわからない
Q : ゲームロボット50にはバージョンが違う商品がありますか？
Q : ノイズ音がなったり誤作動したりする
Q : はずるの解答図が欲しい
Q : はずるが解けないのは不良品ですか？
Q : はずるオフィシャルサイトの解答図がダウンロードできない
Q : アメイズキューブの玉が隙間に挟まってとれない
Q : かつのうの解答図が欲しい
Q : ラッキーパズル・タングラムの問題集は何倍にすると実寸になりますか？
Q : 王将出陣はピースを移動するときに出口から半分出しても大丈夫？
Q : ピースが足りなかった
Q : クリスタルギャラリーの組立て方がわからない
Q : 組立説明書を紛失した
Q : 商品を何個か買ったが組立説明書が入っていない商品があった
Q : クリスタルギャラリーを組み立てたが芯棒が入らない
Q : 組立てたが固定されない
Q : エジソンの電球のドミノピースが倒れない
Q : ニュートンのリンゴのコインが途中で止まってしまう
Q : ビーズがチューブの途中で止まって下まで落ちない
Q : ビーズのサイズが一定でない
Q : ビーズなどの部材の別売りはありますか？
Q : パールビーズがセットした順番に落ちてこない
Q : バンドが最初から数本切れていた
Q : 作品を作っているときにバンドが切れる
Q : 作品を作っているときにバンドが抜けてしまった
Q : 作品が完成してバンドを本体から外したらバンドが外れている箇所があった
Q : クリップの別売りはしていますか？
Q : ファンルーム本体を2個以上つなげて使用できますか？
Q : 白の本体と編み機とピンクの本体編み機の違いは？
Q : 白の本体編み機の作品例でピンクの本体編み機を使って作品を作れますか？
Q : 白の本体編み機とピンクの本体編み機はつなげて使用できますか？
Q : 作り方説明書(レシピ)通りに作ったがほどけて出来上がらない
Q : 駒を紛失した
Q : リバーシ駒がゲーム盤本体の収納場所に全部入らない
Q : ゲームボードが入っていない
Q : ダイヤモンドの青駒が8個しかない
Q : Coder MiPが立たない
Q : Coder MIpの動きが遅い
Q : Coder MiPが障害物を検知しない
Q : Coder MiPとアプリが連動しない(Coder MiPが出てこない)
Q : アプリで操作中にCoder MiPが動かなくなった
Q : 使用後、ハンドルと内部パーツ(スクリュー)を取り外そうとしたら硬くて取れない
Q : ハンドルが硬くて回しにくい
Q : ラッキーパズル、タングラムの問題募集は現在もしていますか？
Q : ラッキーパズルの追加問題集はありますか？
Q : 銭天堂トランプのカード全体に汚れのようなものがあります。
- 部品（ピース）について
- 部品（ピース）の購入方法
- 電池使用商品について
- 事故などについて
Q : 最初から部品（ピース）が足りなかった
Q : 昔の商品の部品は購入できますか？
Q : 部品をなくしてしまいました。購入できますか？
Q : 部品の購入方法は？
Q : 電池を入れたが動かない
Q : 充電池は使用できますか？
Q : 万一、電池から漏れた液が目に入ったときは？
Q : 子どもが駒を飲み込んだ疑いがあります。
- 取扱説明書について
- 解答図について
Q : 取扱説明書の原本が欲しい
Q : 取扱説明書をダウンロードしたい
Q : 昔の商品の取扱説明書が欲しい
Q : クリスタルギャラリーの解答図が欲しい
Q : はずるの解答書が欲しい
Q : はずる以外のパズルの解答図が欲しい
Q : かつのうシリーズの解答図が欲しい
- 取扱店・販売店について
- カタログについて
- OEMについて
- アイデア提案について
Q : ハナヤマの商品を購入したいがどこで販売していますか？
Q : 商品一覧のインターネットショッピングサイトのリンクについて
Q : カタログが欲しい。取り寄せできますか？
Q : ＯＥＭ（受注生産）を検討していますが対応可能でしょうか？
Q : 商品などのアイディア提案をしたい